Política de envios
Política de Envíos
La presente política de envíos es válida a partir del 1 de enero de 2026.
Todos los pedidos realizados en Reverse a través de https://reverse.com.mx/ están sujetos a las siguientes condiciones:
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos de productos en existencia se procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles. Reverse se reserva el derecho de modificar los tiempos de procesamiento y envío en caso de alta demanda, temporadas especiales, incidencias logísticas o causas ajenas a la marca.
2. Paquetería
Para cada envío, Reverse seleccionará la paquetería que considere más conveniente de acuerdo con la cobertura, tiempos de entrega y operación logística. Trabajamos normalmente con FedEx, Estafeta, 99Minutos y/o Paquetexpress.
3. Número de rastreo
Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá una guía con su número de rastreo. A partir de ese momento, el seguimiento del envío deberá realizarse directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente o a través de sus canales de atención.
4. Incidencias con la paquetería
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, Reverse no se hace responsable por demoras, extravíos, daños, intentos fallidos de entrega o cualquier otro incidente atribuible a la paquetería. No obstante, nuestro equipo podrá brindar apoyo como intermediario para dar seguimiento al caso y buscar una resolución favorable.
5. Validación de información
Con el fin de proteger tanto al cliente como a la marca, Reverse se reserva el derecho de solicitar información o documentación adicional cuando existan dudas sobre la dirección proporcionada, inconsistencias en los datos del pedido o sospecha de posible fraude.
6. Envíos parciales
No realizamos envíos parciales de manera automática. Si un pedido incluye más de un producto y alguno de ellos no se encuentra disponible al momento de preparar el envío, el pedido podrá mantenerse en espera hasta contar con todos los artículos.
En caso de que el cliente solicite un envío parcial, este podrá realizarse únicamente con costo adicional, mismo que deberá cubrirse previamente conforme a las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.
7. Cambios
En Reverse no manejamos devoluciones. Únicamente se aceptan cambios de talla y/o modelo, sujetos a disponibilidad y conforme a nuestras políticas de cambios vigentes.
Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas, detalles de producto y políticas aplicables antes de finalizar la compra.
8. Modificaciones a esta política
Reverse se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar la presente política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de su publicación en el sitio web.